1. Artikelen kiezen
Heb je alle artikelen uitgezocht en in je winkelmand geplaatst? Klik dan op de knop ‘Ik ga bestellen’.
2. Gegevens invullen
In de checkout vul je je bezorgadres in, kies je een verzendwijze en selecteer je een betaalmethode.
3. Bestelling afronden
Klik op de knop ‘Nu betalen' om je aankoop af te rekenen in onze veilige betaalomgeving.
4. Bevestiging ontvangen
Na betaling ontvang je van ons een bevestigingsmail. We gaan meteen aan de slag om je bestelling klaar te maken!
Note: geen mail ontvangen? Check dan je ‘spam’, ‘ongewenste mail’ of reclame’-tabblad.
Extra handig:
Heb je een eigen account? Bestellen gaat dan nóg sneller, omdat je gegevens al voor je ingevuld zijn.
Liever zonder account bestellen?
Dat kan natuurlijk ook. Vul dan je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres in tijdens het bestellen. We maken het zo makkelijk mogelijk voor je!
Ja, we leveren alle artikelen uit eigen voorraad.
Tip voor uitverkochte artikelen:
Klik op de button ‘Mail mij zodra dit item op voorraad is’, en je krijgt automatisch bericht als je het artikel weer kan bestellen.
Nadat je een bestelling hebt afgerekend, ontvang je meteen een bevestigingsmail van ons.
Als je geen bevestiging hebt gekregen, kan dat verschillende redenen hebben:
1. We zitten in je spambox
Check daarom altijd eerst even je mapje ‘spam’ of ‘ongewenste mail’.
2. Gmail labelt de mail als ‘reclame’
Heb jij een Gmail-account? Gmail kan ons soms als reclame labelen. Check dus ook je ‘reclame’-tabblad in je inbox.
3. Microsoft blokkeert ons mailadres
Bij e-mailprogramma’s van Microsoft (zoals @hotmail.com, @outlook.com, etc.) kan ons e-mailadres geblokkeerd worden. Controleer of info@ilovespeelgoed.nl op de lijst met geblokkeerde afzenders staat en verwijder ons adres uit die lijst.
4. Typefout in je e-mailadres
Het kan ook zijn dat je een typefout hebt gemaakt in je e-mailadres. Denk je dat het hierdoor komt? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. We sturen je dan alsnog de bevestigingsmail en de track & trace code zodat je je bestelling kunt volgen.
Ja, dat kan! Tenminste, zolang we je bestelling in ons magazijn nog niet hebben verwerkt.
Check dit snel door te bellen met onze klantenservice: +31 (0)30 30 30 052 (bereikbaar op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur). Is je bestelling nog niet verwerkt, dan kunnen we nog iets aan je bestelling toevoegen en sturen we je een betaallink voor het extra bedrag.
Doe je een nieuwe bestelling nadat je eerdere bestelling is verwerkt? Dan betaal je daarvoor opnieuw verzendkosten.
Ja, dat kan! Tenminste, zolang we je bestelling nog niet hebben verwerkt in ons magazijn. Dit check je snel door te bellen met onze klantenservice: +31 (0)30 30 30 052 (bereikbaar op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur).
Als je bestelling al is verwerkt, dan kunnen we deze niet meer annuleren of wijzigen.
Dat klopt! Het houdt in dat jij het laatste exemplaar van dit artikel hebt besteld. Omdat onze voorraad is gekoppeld aan onze website, verschijnt er meteen ‘sold out’ bij een uitverkocht artikel.
Meestal binnen 1 tot 2 weken, al kan het soms langer duren. Dit hangt af van de voorraad en levertijden van onze leveranciers.
Kan ik een melding krijgen als het artikel weer beschikbaar is?
Ja, dat kan! Klik bij het artikel op de knop ‘Mail mij zodra dit item op voorraad is’. Je krijgt automatisch een mail zodra het artikel weer beschikbaar is.
Komt een uitverkocht artikel altijd terug?
Niet altijd. We houden ons assortiment zo actueel mogelijk, maar soms blijkt dat een artikel definitief uit de collectie gaat.
Ja, dat kan! Houd er wel rekening mee dat de verzendtijd vaak iets langer is en dat de verzendkosten verschillen per land.
Hieronder vind je de verzendkosten voor de meeste Europese landen.
België € 4,95 (gratis bij een bestelling boven de € 50,-)
Denemarken: € 16,95
Duitsland: € 7,95 (gratis bij een bestelling boven de € 75,-)
Finland: € 21,95
Frankrijk: € 14,95
Hongarije: € 14,95
Ierland: € 21,95
Italië: 14,95
Luxemburg: € 12,95
Oostenrijk: € 12,95
Polen: € 14,95
Portugal: € 16,95
Spanje: € 16,95
Tsjechische Republiek: € 12,95
Zweden: € 14,95
Wil je een bestelling naar een ander land laten sturen? Neem dan contact op via ons contactformulier of +31 (0)30 30 30 052 (bereikbaar op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur).
Onze leveranciers bepalen de beschikbaarheid van artikelen en die is soms onzeker. Daarom kunnen we deze serivce helaas niet aanbieden.
Wel bieden we een notificatie-optie aan. Klik daarvoor bij het artikel op de button ‘Mail mij zodra dit item op voorraad is’. We geven je dan een seintje zodra het artikel er weer is.
Malheureusement ce n'est pas possible pour le moment. Cependant nous pouvons vous proposer de choisir un point relai proche de la frontière pour vous faire livrer ! En plus, cela vous permet de choisir à quel moment vous souhaitez récupérer votre colis et vous offre donc une plus grande liberté.